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智慧廣電

智慧廣電是全體系、多層次的智慧化升級改造,是以用戶為中心提供全業(yè)務(wù)運營的服務(wù)能力,既是廣播影視技術(shù)發(fā)展的必然趨勢,也是廣電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必由之路,智慧廣電對整個廣電行業(yè)發(fā)展提出了新要求,也是廣電產(chǎn)業(yè)提升全要素生產(chǎn)率的重要契機,以智慧廣電之力,推動整個廣電產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量變革、效率變革和動力變革,帶動廣電產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)跨越性突破。

我們的核心優(yōu)勢

市場占有率高

公司廣電客服系統(tǒng)占據(jù)全國廣電運營商90%以上市場

技術(shù)能力完善

技術(shù)能力完善,可定制化開發(fā),全國多地擁有技術(shù)支持中心

智慧廣電運營支撐產(chǎn)品線

綜合運營管理支撐平臺
運維工單管理系統(tǒng)
綜合資源管理系統(tǒng)
項目全生命周期系統(tǒng)
智慧路燈利用燈桿在完成其基本照明功能的同時,承擔其他公共服務(wù)功能減少道路設(shè)施的重復(fù)公共經(jīng)費投入,為智慧照明、綠色減排網(wǎng)絡(luò)互連互通環(huán)境信息發(fā)布、公共安全監(jiān)控、新能源汽車充電市政信息發(fā)布等諸多領(lǐng)域提供新型設(shè)施和便利條件。
運維工單管理系統(tǒng)是實現(xiàn)運行維護生產(chǎn)流程電子化管理的系統(tǒng),含統(tǒng)一工單管理,工作流管控,施工能力管理,服務(wù)質(zhì)量管控,移動運維等子系統(tǒng)。運維工單管理系統(tǒng)不僅僅是運維管理工作的電子化支撐系統(tǒng),更是做為運維服務(wù)的統(tǒng)一對外門戶,滿足市場、工程、客服等部門對運維的業(yè)務(wù)需求。
綜合資源管理系統(tǒng)依托于地理信息平臺(GIS)和圖形控件,將海量的網(wǎng)絡(luò)資源進行空間化存儲、圖形化展示,提供資源GIS呈現(xiàn)、拓撲呈現(xiàn)、覆蓋分析、連通分析、快速定位等功能。能夠幫助建設(shè)部門實現(xiàn)規(guī)劃設(shè)計圖紙統(tǒng)一管理、工程造價預(yù)算評估;能夠幫助運維部門實現(xiàn)資源巡檢規(guī)劃、故障快速定位顯示;能夠幫助業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)業(yè)務(wù)資源查詢、資源預(yù)占預(yù)留。通過系統(tǒng)的提供的這些資源應(yīng)用功能,切實提高網(wǎng)絡(luò)資源的管理水平和運維服務(wù)水平。
項目全生命周期管理系統(tǒng)是針對項目建設(shè),特別是工程類項目的項目生命周期過程的管理軟件。系統(tǒng)以項目建設(shè)所涉及的進度、質(zhì)量、成本、合同、資源組織為核心管理對象,通過對項目建設(shè)過程的流程化、可定制化管理,使用工作流引擎靈活定制流程環(huán)節(jié),對項目建設(shè)全生命周期和進行集中化、規(guī)范化、標準化的全程管控。

智慧廣電業(yè)務(wù)支撐產(chǎn)品線

集客業(yè)務(wù)運營管理系統(tǒng)
網(wǎng)格化營維管理系統(tǒng)
寬帶認證計費系統(tǒng)
網(wǎng)格化營維管理系統(tǒng)是針對廣電、電信運營商的網(wǎng)格營維一體化管理支撐系統(tǒng),實現(xiàn)網(wǎng)格管理、網(wǎng)格資源管理、網(wǎng)格監(jiān)控、績效考核、網(wǎng)格經(jīng)營報表展現(xiàn)等功能,有效支撐運營商網(wǎng)格營維一體化工作。
網(wǎng)格化營維管理系統(tǒng)是針對廣電、電信運營商的網(wǎng)格營維一體化管理支撐系統(tǒng),實現(xiàn)網(wǎng)格管理、網(wǎng)格資源管理、網(wǎng)格監(jiān)控、績效考核、網(wǎng)格經(jīng)營報表展現(xiàn)等功能,有效支撐運營商網(wǎng)格營維一體化工作。
國投融合寬帶認證計費系統(tǒng)是針對廣電、電信運營商目前所建立的帶寬大、性能高、綜合業(yè)務(wù)類型多的寬帶應(yīng)用網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)的認證及計費數(shù)據(jù)源的集中采集、集中計費帳務(wù)處理,集中業(yè)務(wù)管理,建立電信級的高性能高可靠性、高可擴展性寬帶網(wǎng)絡(luò)認證計費系統(tǒng)。寬帶認證計費系統(tǒng)由認證系統(tǒng)、計費系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)組成。

智慧廣電大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用平臺

大數(shù)據(jù)分析平臺致力于結(jié)合運營系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及用戶行為數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)挖掘,多維分析等數(shù)據(jù)處理方式,在個性化營銷,節(jié)目推薦等領(lǐng)域提供決策支持。國投融合經(jīng)分大數(shù)據(jù)平臺在傳統(tǒng)經(jīng)營分析系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,引入大數(shù)據(jù)處理技術(shù),通過數(shù)據(jù)挖掘算法,形成企業(yè)客戶標簽庫,洞察客戶,輔助經(jīng)營。提供領(lǐng)導(dǎo)視窗、KPI指標、專題分析、多維查詢、智能標簽等多種數(shù)據(jù)分析方法,同時也提供了元數(shù)據(jù)管理、表空間監(jiān)控、服務(wù)器資源監(jiān)控、ETL日志監(jiān)控、數(shù)據(jù)波動監(jiān)控、血緣圖等多種數(shù)據(jù)管理和監(jiān)控方案。

智慧廣電客戶服務(wù)產(chǎn)品線

綜合客服系統(tǒng)
全媒體渠道系統(tǒng)
智能客服平臺
綜合客服系統(tǒng)采用先進的通訊與計算機相結(jié)合的CTI技術(shù),通過專用呼叫中心語音交換機建立語音通信專網(wǎng),在提供高效、可靠的多點透明客戶服務(wù)支持服務(wù)的同時,將自動語音查詢、人工服務(wù)、信息資料處理緊密結(jié)合起來,為廣大客戶提供先進、優(yōu)質(zhì)、便捷的24小時不間斷服務(wù)。
全媒體渠道系統(tǒng)是基于融合媒體架構(gòu),通過能力建設(shè)、開放接口,在滿足傳統(tǒng)業(yè)務(wù)接觸渠道的同時,支持傳統(tǒng)媒體渠道與新媒體渠道的“融媒體”信息接入和發(fā)布渠道,能夠為企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)提供統(tǒng)一的請求響應(yīng)和一體化技術(shù)支撐。
智能客服平臺整合自動語音識別(ASR)、文字轉(zhuǎn)語音(TTS)、自然語言理解(NLP)以及智能通信技術(shù),使用AI機器人坐席代替人工坐席代表,實現(xiàn)智能外呼、智能文本/語音交互、智能語音導(dǎo)航等豐富的人工智能應(yīng)用。

根據(jù)您單位和企業(yè)的需求,為您提供云端簡潔和高效的應(yīng)用服務(wù)

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